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Rimborsi
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Se l’acquisto viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 1/2 giorni.
Il rimborso per i prodotti digitali scaricabili avviene entro 24 ore dalla richiesta.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua società di carte di credito, potrebbe richiedere un po’ di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Oppure contatta la tua banca. C’è spesso un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a [email protected].
Sostituzioni
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